تخطّ إلى المحتوى

إدارة الجودة الشاملة TQM

دورة تطبيقية تنقلك من مفاهيم الجودة النظرية إلى بناء منظومة جودة شاملة ترفع رضا العملاء وتخفض كلفة الأخطاء.

الجودة والتميز المؤسسيمتوسطالعربية
20 ساعة تدريبية١٣ سبتمبر ٢٠٢٦الرياض

نبذة عن الدورة

الجودة ليست إدارة منعزلة تفحص المنتج في نهاية الخط، بل ثقافة تتغلغل في كل عملية وقرار. تأخذك هذه الدورة في رحلة عملية عبر مبادئ إدارة الجودة الشاملة من رواد المدرسة مثل ديمنغ وجوران، إلى أدوات الجودة السبع وتحليل الأسباب الجذرية، وصولاً إلى بناء نظام إدارة جودة متوافق مع ISO 9001:2015 — المعيار الذي يطبقه المركز نفسه. تطبيقات وحالات واقعية من قطاعات سعودية صناعية وخدمية.

ماذا ستتعلم

  • تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في العمليات اليومية للمؤسسة
  • استخدام أدوات الجودة السبع لتحليل المشكلات وتحديد أسبابها الجذرية
  • تصميم خارطة نظام إدارة جودة متوافق مع متطلبات ISO 9001:2015
  • قيادة فرق التحسين المستمر وتطبيق دورة PDCA ومنهجية كايزن
  • قياس تكلفة الجودة وبناء مؤشرات لرضا العملاء الداخليين والخارجيين

المحاور التدريبية

  • تطور مفهوم الجودة: من الفحص النهائي إلى الجودة الشاملة
  • مدارس الرواد: ديمنغ وجوران وكروسبي ومبادئهم الأساسية
  • تكلفة الجودة: كلفة المطابقة مقابل كلفة الفشل

الفئة المستهدفة

  • مديرو وأخصائيو الجودة والتميز المؤسسي
  • مديرو العمليات والتشغيل في القطاعات الصناعية والخدمية
  • أعضاء فرق التحسين المستمر والتدقيق الداخلي

المدرب

AW

أ.د. عدنان الورثان

خبير الجودة والتميز المؤسسي

خبرة تتجاوز 22 عاماً

المواعيد القادمة

١٣ سبتمبر ٢٠٢٦الرياض
حضوري
6 من 14 محجوزمتبقٍ 8
43%
٨ نوفمبر ٢٠٢٦عن بُعد
افتراضي
5 من 16 محجوزمتبقٍ 11
31%

دورات ذات صلة

الأكثر طلباً
القيادة والإدارة

برنامج القيادة الاستراتيجية

برنامج متقدم يصقل قدرة القادة على صياغة الرؤية، وقيادة التحول المؤسسي، وبناء فرق عالية الأداء.

متقدمحضوريمدمج

30 ساعة تدريبية

شهادة معتمدة

ابتداءً من

‏٤٬٩٥٠ ر.س.‏

القيادة والإدارة

دبلوم الإدارة التنفيذية

دبلوم مكثف يمنح المديرين التنفيذيين منظومة متكاملة من المهارات الإدارية والمالية والقيادية لإدارة مؤسسات اليوم.

متقدمحضوريمدمج

40 ساعة تدريبية

شهادة معتمدة

ابتداءً من

‏٤٬٧٠٠ ر.س.‏