إدارة الجودة الشاملة
التطــوير التنظــيميORG-1019العربية
25 ساعة تدريبية5 أيام١٤ يوليو ٢٠٢٦الرياض
نبذة عن الدورة
يقدم هذا البرنامج المفاهيم والأدوات الأساسية لإدارة الجودة الشاملة بوصفها فلسفة إدارية تركز على التحسين المستمر ورضا المستفيدين. ويتناول مبادئ الجودة وأدواتها ونماذج التميز ومتطلبات تطبيقها. ويمكّن المشاركين من بناء منظومة جودة شاملة ترفع كفاءة العمليات وجودة المخرجات.
ماذا ستتعلم
فهم مبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة
تطبيق أدوات الجودة في تحليل العمليات
ترسيخ ثقافة التحسين المستمر
قياس الجودة ورضا المستفيدين
بناء منظومة جودة متكاملة
المحاور التدريبية
- تطور مفهوم الجودة
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة
- التركيز على المستفيد
الفئة المستهدفة
مديرو ومنسقو الجودة
قادة العمليات والتطوير
أعضاء فرق التحسين المؤسسي
المواعيد القادمة وحجز المقاعد
إدارة الجودة الشاملةالتحسين المستمرأدوات الجودةرضا المستفيدالتميز